一汽大众探岳车灯不亮要求厂家解决

19年10月31日购车，19年12月5日发现两个车灯白雾（白内障情况）问题，上网得知此批量大灯严重质量问题，当时本着友好协商的原则，向4S店提出，如果厂家有召回请及时通知我，可是一年多过去了4S店没任何说法，现在发现两个大灯已慢慢的由原来只是白雾情况，变成开始有脏物，水印，晚上开灯视线差！21年2月向4S店提出更换车灯，也和厂家打过电话，目前为止厂家不回复，4S店就一句话，厂家不同意更换，我不清楚按4S店的说法，是不是等灯不会亮了才叫质量问题！老百姓拿他们是一点办法没有，故向国家相关单位求助，望能帮忙解决车灯问题！感谢！