广汽传祺GS4智慧传祺APP无法连接

1.智慧传祺服务无法使用，购买车辆时已经支付了T-BOX的费用。但是现在无法正常使用，厂方和4S店给出的解释是这个属于正常更新换代，如果从2G升级为4G网络，需要车主自己承担费用，这种解释无法接受。现在车辆还在质保期内，车辆购买时我已经为使用这个服务支付了一笔费用，现在就莫名其妙地需要我额外支付另外一笔费用，这属于乱收费现象，欺诈消费者。2.车机的自带导航无法正常使用，版本过于老旧，我是18年4月份购入，车辆自带地图，从那个时候开始，车辆的导航地图就没有更新过，难道厂方就因为18款车机升级为安卓系统了就放弃对旧版本车机的维护了吗。同时车机还存在Carlife无法正常连接手机的问题，4S店给出的解释为手机版本迭代过快，导致车机上版本跟不上。为什么厂家放弃车机的维护，导致消费者的权益受到了损害。厂方和4S店现在以各种理由拒绝解决问题，车辆可能到出保问题还没有解决。