长安福特福克斯变速箱异响无法换挡

投诉编号:【575715】 投诉时间:2021-03-02 13:31 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适型 两厢

投诉内容:

2014年10月购车,刚开始时都很正常,平时很少用,6年只跑了59000公里。主要问题是:2017年开始换挡有异响,刚发现时对此问题没有在意;2019年6月正常行驶时,突然没有动力,重新打火后正常;2020年多次出现该问题,还出现转速乱跳至5千4千多转突降至八百多转、挡位缺失,而且会中控不显示挡位(严重影响生命财产安全),期间还更换了变速箱油封;2021年以来基本每次开车都会经常出现上述问题。后上网查询发现这款车变速箱有缺陷,我却一直未收到4S店关于变速箱延保的信息。2021年3月2曰到桂林4S店检查。检查后说该款车型变速箱确实有问题,但我车的问题需要拆开变速箱才能维修,人工费用1000元左右,预计需更换的主要配件需要3000多元,还有其它费用另计,所有这些费用均需自费。长安福特双离合总成严重质量问题却要消费者买单?厂家的信誉何在!我现在只想更换变速器总成以及继续延保!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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