长安福特福克斯行驶时变速箱顿挫而且脱挡

投诉编号:【574530】 投诉时间:2021-02-25 20:23 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

投诉内容:

车辆从购车后不久一直存在低速行驶时顿挫感,更换离合器总成后能好半年的时间。半年后现象恢复如初。该车已更换3个离合器总成,但低速顿挫感仍然存在。2月19日在车辆起步时有严重的顿挫现象,后出现换挡过程中跳空挡(转速在换挡时异常增大),无故障诊断提示。4S店检测后发现拨叉卡阻不复位,后出现行驶10分钟左右提示变速箱过热。拆开离合器箱体后发现箱体内部很多磨损后的污垢。前三次更换离合器总成都能发现箱体内污垢堆积。向厂家提出离合器质量原因导致拨叉卡阻故障,需免费更换。厂家以不符合索赔条件为由不予支持。另外提出已更换三个离合器总成,但车辆顿挫感仍然存在,后期怎么解决?厂家也以过保为由不予理睬。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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