投诉编号:【575574】 投诉时间:2021-03-02 00:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD


2021年2月9日下午,发动机故障灯亮,4S店检测告知阀体故障,钢带磨损。4S店提出两个方案:一是更换变速箱总成。再制造的需2万多元,原厂生产的4万多。车已过保四个月,所需费用全部自理。二是换车。让他人接盘问题车辆。 诉求:一是召回问题变速箱车辆。作为汽车核心部件,这样弱不禁风,仅使用三年行驶6万公里就出现重大质量安全故障,还要消费者承担相当车辆购置金额的百分之二十的费用维修。查询网络,竟然全国难兄难弟大有人在,据说是通病。很多人通过维权免费解决了问题。本人强烈要求厂家统一解决方案和标准,不要会哭的孩子有奶吃,车主会哭就提供客户关怀政策,不哭不闹就忽悠无视。二是请尊重和保障车主的生命安全。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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