东风日产奇骏发动机怠速不稳加速无力故障灯亮

投诉编号:【574007】 投诉时间:2021-02-23 22:27 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

侧滑灯,故障灯亮,已经是第四次出现这个问题了,第一次4S说节气门脏了,花了100块给清洗的,给消了故障码,跑了不到4千公里又出现这个问题了,去4S店,又说是可能氧传感器问题,拆下后,维修工目测没问题,又给按上,消了故障码,继续使用。第三次出现是21年2月1日,又去4S店,还是氧传感器故障,我要求更换,维护工说,更换属于售后,他们不管,让我自己找。联系售后,售后说零件没问题,电脑需要升级,但售后不在公司,得等几天他回来后给解决。年底着急用车维修工给消故障码后开走。第四次也就是这次是2月23日出现,行驶中突然出现。本人气炸的感觉,联系售后,售后说,这个故障近期非常普遍,零件没问题,厂家重新编的程序。让去升级程序,但售后上午没空,让下午去。还有2万公里开始偶尔会出现加油门无力,熄火重新打火后正常,4S维修工说,变速箱阀体迟缓,让换变速箱油,可维修手册6万才让换变速箱油,这2万就要求换,没敢换。但维修工说,换个油5-600块,比换变速箱便宜吧,心惊胆战的开着。目前行驶49500公里这个问题也出现了5次了,计划下次保养,换变速箱油。本来奔着日产省心去的。实在是太失望。还有这么大4S店,竟然只有一个售后人员,太不负责任了。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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