上汽大众途观L变速箱顿挫异响希望处理

车从2020年7月购买，到2021年的2月，当车挂D挡，从D1到D4总是有顿挫感，D3到D4还有嘎嘎的声音，去4S店问维修人员是什么原因，他们说正常，说大众的车都这样，也不给处理，给厂家打电话，也没有回应。