投诉编号:【571458】 投诉时间:2021-02-09 22:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 舒适版
2017年4月购买的途观L,行驶60000公里,平时驾驶习惯良好,路况全部为柏油路,极少在城区驾驶,很少堵车。2021年2月9日低速驾驶时突然出现变速箱处于紧急运动模式。无法挂入倒车挡。在4S店检查后,称因过保,需要自费维修变数箱,材料费需2.4万元。使用4年不到的产品,核心零部件变数箱就出现问题,却需要消费者来买单,上汽大众宣称的质量是上汽大众的生命这个宗旨是贴在墙上玩的吗,耐久性实验不过关的产品就不要推入市场来坑消费者。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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