投诉编号:【570848】 投诉时间:2021-02-06 19:28 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯米克 投诉车型:2020款 1.5L 自动 舒适版



新车还不到三个月,2560公里提前做首保时,发现排气筒后段锈蚀非常严重,然后在维修车间观察了其他斯柯达的车,无论新车还是老车,都没有如此严重的锈蚀,反应给售后说是正常现象,生一点锈是正常的,可是如此大面积的生锈,这才仅仅三个月,如果三年后超出了质保期呢?还有人管吗?就连我上一个车,十年的斯柯达晶锐也没有锈成这个样子!!!强烈要求进行更换!这不是客户的抱怨,而是属于车辆的配件质量极其不合格,形成强烈对比的是,排气筒上边的隔热铁皮,一点生锈的迹象都没有!!!这说明给上汽大众配套的排气管生产商的质量是多么的差劲。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已跟客户解释说明,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。