投诉编号:【570623】 投诉时间:2021-02-05 17:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2021款 230TSI DSG 风尚版
购车第二天发动机出现异响,去4S店一位售后人员说正常工作发出的声音,第二次又去4S店换了一位师傅给检测后说确实有问题,说是正时有问题给调了一下然后开一段时间看看,调过后异响是变小了但还是一直会有,又去4S店检修后告知说是正常声音放心驾驶,从不到100公里开到目前2900公里左右,异响比之前又变大了一些,去4S店售后人员还是说正常工作发出的声音他们解决不了。也联系过上汽大众400表示会尽快给处理,到目前一个月左右了400还是没有给处理好。目前4S店明确表示他们解决不了,上汽大众400也是一直没有处理结果。希望车质网能为消费者讨一个解决方法。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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