上汽大众凌渡变速箱故障行驶过程中脱挡

投诉编号:【568200】 投诉时间:2021-01-28 09:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容:

16年的购买的车,行驶12万公里,2020年11月份开始出现行驶过程中突然出现脱挡,提示请踩制动踏板,重新挂挡没有反应,停车重启后恢复正常,现在越来越频繁,低温时候特别明显,尤其换挡的时候,现在又提示发动机故障,到4S店去检查回复变速箱机电控制单元坏了需要更换。后来去4s检查,告知变速箱机电单元坏了,整车三年保修过保了,要自费修理,人工加配件近1.4万。经过了解,在网上看了很多同年车出现此故障,2013年315会上说了此款机电单元质量问题,希望能得到妥善解决,不能让消费者个人为此质量问题买单。现在厂家没有设计改好,现在告诉我过保了,让我们这些消费者买单,我不能接受,本身就是质量问题。希望能够妥善处理。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:该客户车辆购于2016年6月,已超出质保期较长,其自行在修理厂维修故障,事后要求4S店给予报销维修费用。对此4S店无法予以满足。希望贵网审核,考虑不计入有效投诉。

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