上汽大众凌渡行驶中变速箱有异响

投诉编号：【566773】 投诉时间：2021-01-23 13:05 投诉品牌：上汽大众投诉车系：凌渡投诉车型：2019款 230TSI DSG 风尚版国VI

该车变速器行驶中异响严重，4S店以及厂家工程师检测全部认可车辆变速器存在异响但给出的结论就是正常的，消费者不认可要求安排第三方鉴定机构进行鉴定，鉴定结果没有问题鉴定费用由消费者自行承担，如有问题需要大众厂家承担，大众4S店不同意。试问大众厂家这是为什么呢？为什么不敢让第三方鉴定机构进行鉴定呢？

上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已跟客户沟通解释。我司会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。