上汽大众凌渡车内异味希望厂家处理问题

投诉编号：【568268】 投诉时间：2021-01-28 13:01 投诉品牌：上汽大众投诉车系：凌渡投诉车型：2015款 280TSI DSG 舒适版

刚买时车内异味严重，经通风，活性炭包吸附等等措施，均未见好转，已经5年了仍有很大异味！4s店检测后告知是隔音棉异味，需要我们承担一半更换费用，并不能保证更换后没有异味。隔音棉不是易损件，出厂就有问题的东西，让消费者付费更换，现在经常性的头痛不适，考虑是不是跟异味有关！要求4s店免费更换，并给相关的保证！

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。