上汽大众凌渡刹车时有异响4S店否认质量问题

车子2019年4月份上牌，跑了18000多公里的时候就出现冷车启动，貌似刹车片摩擦发出的尖叫异响，并且声音很大，跑个几分钟就会消失，并且是每次都这样，保养的时候去4S店检查，4S店说这个是正常现象，大众车都这样，原因是大众用的材料太好，刹车片太硬造成的，无语，把我当小白了！现在跑了2000多公里了，异响是越来越严重，这个明明就是质量问题嘛。到底还给不给消费者解决。之前投诉，4S店来过一次电话，说大众的“通病”，属于正常现象，就没有然后了。也没有说怎么给解决，难道就这样敷衍客户。4s店说是刹车片材质导致，说你要是想处理就自己花钱，店里给我更换刹车片。然后我就联系大众售后，说我不接受，这个本来就是车的质量问题。然后他们就说会协调，协调两三个月了，期间我经常给售后打电话，一直说再催催，期间4s店没有任何人更我联系。难道大众就这样不管不问，消费者权益如何得到保障。