投诉编号：【570284】 投诉时间：2021-02-04 11:45 投诉品牌：长城汽车 投诉车系：魏牌 VV7 投诉车型：2019款 2.0T 旗舰型 升级版 国V
关于WEY道APP商城销售的车机升级套餐存在欺骗消费者行为的投诉，主要问题如下：一、商品信息及升级风险未公示二、产品功能存在严重缺陷此次投诉的主要问题就是Tbox不配备电池的问题，这在紧急情况发生的时候是个非常危险的事情，厂商的客服人员却推诿拖延，不给个明确的答复。三、服务流程不规范，服务态度恶劣：对于用户提出的诉求，没有及时公布任何积极应对的解决措施，只有一个字“拖”，以不变应万变，承诺的升级推送一拖再拖，毫无企业诚信可言。对于车机问题，客服永远都是向上反馈，永远都是没结果，最有效的答复就是“重启”车机，你是卖汽车的又不是开网吧的，怎么上不了网就重启？如果在高速上开车也重启吗？
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