投诉编号:【566570】 投诉时间:2021-01-22 16:33 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV7 投诉车型:2019款 2.0T 旗舰型 升级版 国V





问题描述:1、2019年3月提车里程400公里左右时出现倒车有顿挫机并伴随机舱内部有异响,多次前往4s店检查售后表示双离合车出现这种问题很正常,后无果。2、车辆顶棚以及天窗在行驶中有共振以及异响,多次前往4s店检查最后确认顶棚卡扣粘胶不牢固,有部分脱落,索赔顶棚。行驶30000公里时顶棚再次出现异响卡扣脱落。3、15000公里时,车辆在低速行驶时颠簸机舱出现异响,经数次去4s店检查,期间换过一左侧一根减震,问题未解决,后又多次往返4s店检查,确认发动机机脚损坏,索赔后正常。3、驻车时方向盘抖动严重,更换发动机机脚后减轻,仍有抖动现象。4、驾驶侧安全带内部有哒哒声异响。4s店表示没有解决方案。5、24000公里时车辆在跑高速时,发动机抖动异常,并动力消失,故障灯亮起,停车后抖动整车抖动,熄火后恢复整车,但故障灯亮起,与服务商沟通后他们说我的油品有问题。6、车辆在急加速机舱内偶尔出现哒哒哒异响,一直存在此问题。7、2020年10月左右行驶里程大约30000公里时右侧底盘在行驶中有较严重的异响声,维修是4s店师傅未确认问题,期间车辆放在4s店将近20天,他们又充分的时间测试以及排查问题,我一再要求他们,不要随便换配件要确认问题所在后在做更换,他们更换方向机以及球头后,表示没问题了让我试试,我拿到车后发现异响仍然存在,我又将车送到送到4店,进行检查,经过三天告诉我车辆又换了旧的发动机机脚并让我再试试看,他们员工在维修时,将我车辆右侧后视镜损坏。并且异响问题依然存在,以上所有维修检查都在湖南中拓瑞通4s店做的。8、因以上异响问题没有得到解决1月17日我又将车送到湖南鑫胜行4s店,经检查是右侧半轴有问题,更换右侧半轴后1月22日(今天)我将车取回,目前没有发现异响问题。9、以上用车过程我按要求全程4s店保养,并从未行驶过极限路况,平时均为市区用车,对车辆使用也比较爱惜。诉求:1、因车辆质量问题我无数次往返4s店,期间没有一次为我提供过代步车,为我精神与经济都带来一定的损失,需要厂家作出一定补偿。2、车辆目前还没有两年,更换了这么多的配件,对于后续保修问题,厂家对整车进行延保,或作出补偿。3、对于维修过程损坏我其他车身外观以及附件作出赔偿。4、需要长城厂家正面回复我的问题,不要讲问题丢给4s店,后服务人员会个电话敷衍了之。5本人郑重承诺对于上述内容均为事实,愿为此承担法律责任。
长城汽车厂家回复:客户反馈问题已通知服务站,与客户协商处理车辆问题。
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