一汽大众速腾变速箱机电单元故障

大众2014款1.4TSIDSG自动豪华型，汽车启动时无法升挡，也无法倒退。4S店说需要更换变速器机电单元，报价19000（含人工和波箱油费用）。我非常想问下厂家,机电单元是损耗件吗？19.3万落地价买一台车作为家用不到6万公里出现这种致命故障，最后还要消费者自己买单。消费者买车是改善生活不是赌博，这个车子本身缺陷希望厂家能给一个满意答复。厂家没有联系我，所以再次投诉。