投诉编号:【567208】 投诉时间:2021-01-25 00:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL Upper 智行版






2019.11月份提车,11月13号上牌就发现变速箱处挂着油,4s师傅说是装配油,擦干净就让我再开开,二保又发现渗油师傅说还是装配油,多开开就没了,到后来每次都有每次都让我观察使用,2万公里保养我发现下护板都浸了很多油,越来越厉害渗油!4s店说反应给厂家,厂家会处理,结果厂家寄过来荧光剂让加在变速箱油里面看看是不是变速箱渗油,今天才开了一箱油不到,抬头显示亚克力板轻轻用眼镜布弹了一下,上面的反光涂层就掉了,我去找到4s店,让我来过去看看,去了之后告诉我抬头显示那个没办法,让我继续用?就是这个质量?不应该理赔?也确定是变速箱渗油,让我回来继续等待厂家维修通知,说是更换密封胶圈,要抬发动机和变速箱!说到这里,我不管什么侥幸不侥幸,我就想知道,为什么明明会有瑕疵还要拿出来卖给消费者,渗油不是我一个人,是通病,太发动机变速箱意味着什么?我的车才刚刚一年,而且是从提车开始就渗油,油箱加满异响也是一直有,拖到现在?抬发动机变速箱我的车谁还敢买?贬值多少?这些改我们消费者自认倒霉?请给我一个合理解决!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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