投诉编号:【566471】 投诉时间:2021-01-22 11:31 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL 舒适版





变速箱质量问题(二次出现),2020年10月12日上牌的日产天籁车,在2020年12月2日,出现车辆抖动,动力减弱,发动机(变速箱)故障灯亮,无法使用,4S店维修更换变速箱总成12月2日到12月27日,这是第一次更换变速箱总成,再更换变速箱总成后,问题不断。在12月27日到1月13日期间,出现过一次车辆12V电源无法使用,一次ESP灯和发动机灯亮起故障,到1月14日,车辆又出现抖动无力,发动机(变速箱)灯再次亮起。随后将车辆送4S店检修,一周后,4S店在检修意见,还是更换变速箱总成还有空气流量单元。车是新车,在未找到根本病因的情况下,短时间内,不断更换修理,对车辆伤害是无法弥补的,也是极不负责任的,这样处理让人非常气愤和无法理解。希望4S店和厂家,能够真正的负责任,有担当起来,给我彻底解决问题——更换一台新车。请反馈,谢谢各位领导。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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