华晨宝马X3新车传动系统异响质量差

投诉编号：【566522】 投诉时间：2021-01-22 14:14 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive25i M运动套装

投诉内容：

与4S店沟通多次，售后发现车辆问题，需要更换传动系统的三个零件，并说更换后无法保证问题能够得到解决，我们不同意拆车更换，如更换需要延保和赔偿这么多天的损失，新车停4s店已经半个多月了，4S以我们要求不合理为由，推脱不解决，新车是出厂就有问题，为问题车，并且不能查明异响原因，我要求换新车。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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