奇瑞瑞虎8发动机缺缸抖动刹车盘故障

投诉编号:【565312】 投诉时间:2021-01-18 20:12 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 290TGDI 自动 精英版

投诉内容:

本人2020年12月购车,提车第二天发现左倒车灯不亮,跟售后反映,第三天到店跟换左倒车灯。之后因有事外出,车辆搁置了几天没开;再开发生发动机失火故障,联系售后再次到店检修。在去售后的途中,发动机一直缺缸工作,一路低速行驶,自动启停失效;到店后维修人员检测不出问题,仅仅刷除了故障码,启停仍然无法使用;至今厂家没有给出发动机故障解释,启停也是时而失效。之后逛论坛发现有人说刹车盘裂,第二天看我的左前刹车盘也是裂的,又到售后检测登记问题,在回去后再次自我检查,发现右前刹车盘也有裂,售后同意更换,暂时还没有订货维修。购车时同意赠送的保养券至今未收到。三次故障仅第一次购车4S店回复处理,后两次跟购车4S店售后反映均没有及时回复,联系400官方客服要求更换4S店处理问题;购车一个月光往售后跑了,基本没有正经使用过车,关于故障原因厂家也还没有给到合理解释和反馈。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司邢台国瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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