投诉编号:【565178】 投诉时间:2021-01-18 14:49 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2015款 200 L 运动型
空调两侧出风口均无法出暖风,经4S店检查是空调混合气门轴断裂导致4S店以出质保为由要求自费7千进行维修,该问题为北京奔驰C级的通病,属于质量缺陷问题,新款车型已对该问题进行了改良,但对于已经出售的车辆却需要客户自行为这问题来买单(本车已经要求召回过2次,1是前减震器及叉头,已经更换零件,第二次召回是12月份,但因为4S店零件还没到,因此还没有回厂维修)由此看来奔驰的质量是很有问题的,该问题也有很多车主进行了投诉,希望奔驰能给我们一个合理的答复,奔驰作为一个高端的汽车品牌,对于车子本身的质量问题不应该以车子过保作为借口,让消费者来承担责任吧!所以我诉求奔驰厂家召回我们这一批有问题车辆,为我们进行免费维修换件。
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。