北京奔驰C级发动机无法启动电动机故障

车辆正常行驶不到一年，里程5096KM，行驶过程中仪表盘忽然上报发动机故障，熄火后无法再启动。拖去4S店检测，被告知起动机发电机故障，需更换起动机发电机。4S工作人员在电话里承认车辆在出厂时该零件存在故障问题，但针对此次故障的发生以及疑问，一直没有得到合理解释及协商。且车辆在正常行驶，周围并无障碍物的情况下，总是忽然跳出四周有障碍物的警报，在市区行驶时，车辆轮胎有滑车的感觉，让人胆战心惊。联系奔驰400电话与4S店多次，一直答复在协商，却迟迟多日无人给出合理解决方案。