投诉编号:【563899】 投诉时间:2021-01-14 12:01 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2017款 20T 自动 精英型
2019年2月份首次出现发动机故障灯亮,那时候是春节在老家过节就在就近的别克4s店查询说是三元催化效率低清了故障码让我换95的油试试了,2020年底回家又出现同样的问题还是一样的解决办法,2020年十二月份到一月份发动机故障灯亮5次去了昆山别克,他们告知我加点燃油宝试试同时帮我清了故障码,过了一段时间又出现同样的问题,他们清了故障码让我加95试试,过了段时间又出现故障码他们的说法是没办法了只能换三元催化,三元催化是损耗件不在保修范围,并说是油品问题引起的不保修,我加油都是中石化加的公司油卡,不可能全昆山的油都有问题吧,出了问题就说怪油品,这样的大品牌有啥责任心可言,今天2021.1.14号发动机故障灯还是亮的这次我不清了麻烦您这边给我处理下。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中