长安福特锐界车身后部异响希望处理

投诉编号:【563305】 投诉时间:2021-01-12 19:09 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2016款 EcoBoost 245 两驱 豪锐型

投诉内容:

本人2018年1月购买福特锐界2016款两驱豪锐车型,问题1、车辆自购买之日起1000KM多点开始出现空转现象(加油不走),回到购车4S店刷新变速箱程序解决了空转现场后出现换挡顿挫一直至今,期间去过多家4S店检测均告知正常现象,至今还没解决。问题2、刹车底盘异响反应多次直到2021年1月8日才解决。问题3、车身后部异响,至买车3个月左右开始发现行驶中车身后部异响,期间去过广物龙溪大道4S店处理多次,均未解决,后因广物龙溪大道店换营其他品牌,转至广州市汽车销售服务有限公司检测维修多次,期间换过后尾门举升杆后有3-4天不响,之后异响又出现至今未解决,1月12日再过去处理在现场等待几小时后,要求我留车检测,等我刚走一半路程告诉我故障问题找到了,你的车过保了,要求我自费处理。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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