长安福特锐界电瓶亏电导致发动机无法启动

投诉编号:【561071】 投诉时间:2021-01-06 15:56 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2018款 EcoBoost 245 四驱 尊锐型 7座

投诉内容:

购车三个月左右,停车坐在车内等人,没有开启任何东西,但打不着车了,后搭电启动,后又可以正常打火了,但几天去洗车后又不能启动了,因正好是做第一次保养,所以跟荆州东盛源汽车销售服务有限公司师傅说了一下,师傅说是电瓶电不足造成的,他当时跟我充了一下电,回来后还是经常出现亏电现象,不能着车,恰逢疫情期间,又不能出门,只好等放开交通,四月我又到荆州汽车销售服务有限公司找他们,他们仍然说是没有充电而形成的电力不足,这次我到宜昌长安福特4S店做保养,师傅说你呢肯定是电瓶的问题,因为电瓶是2018年出厂的,你是2019年购的车,应该找销售商,于是我与销售商荆州东盛源汽车销售服务有限公司联系,他们又说你这已经过了保质期,不予负责!问了下价格,一个新启动电瓶要1450元,我觉得荆州4S店一开始就是在欺骗我,一开始他们就是知道原因的,强烈要求荆州4S店对我予以赔偿,更换新电瓶!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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