别克微蓝6发动机缸体破裂要求解决

我于2020年11月30日在别克店购买一辆微蓝6插电混新能源车，1月3日在京昆高速上发生故障严重异响冒白色浓烟漏油等问题，随后拨打交警救援晚上23:30车子拖到4S店，1月4日我全家请假来到4S店讨说法解决问题，4S店修理工当场拆底盖发现车子本身缸体破裂、车体零件漏油再经检查发现车子发动机及9大模块全线故障，当天现场报警警察也见证此事通知4S店办理退货，至今事情未得到解决，期间多次拨打别克客户电话4008202020请求处理任然无果，本人严重怀疑商家是否销售翻新车、伪劣车、质量不符合国家标准的车于我，也请平台帮忙求证，帮助我们受害者解决问题，感谢平台！