投诉编号：【561115】 投诉时间：2021-01-06 17:19 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2018款 1.6XE CVT 舒适版 经典
我购买的车只有一把钥匙，我以为金融抵押扣留我一把钥匙，当时没有追问，现在两年还清贷款了，抵押那边没有钥匙的，应该是4S店没有给到我另一把钥匙。请求跟进处理。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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