东风日产轩逸质保期空调异响无法解决

通过该公司于2020年5月15日购买东风日产牌轩逸轿车，使用过程中，发现汽车空调系统存在异响，到该店检查后，以产品设计存在缺陷的问题，与使用环境问题，该店工作人员存在拒绝售后行为，并且诱导我进行自费更换，该厂家给出的质保时间为5年或15万公里的质保期，所以该4s店存在严重的欺客行为，同时没有履行三包售后义务行为，请处理方以公平公正的态度，保障广大消费者的权益。