一汽马自达CX-4捆绑销售 收费不透明

投诉编号:【560933】 投诉时间:2021-01-06 10:34 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-4 投诉车型:2021款 2.0L 自动 两驱 蓝天活力版

投诉内容:

12月26日14点电话马自达许昌马六店销售,明确告知我已在其他4S店看中一辆马自达CX-4活力版汽车,且已问到底价是裸车官方指导价152800元,裸车可优惠2.3万,保险是4千元。销售同意此价并让我们过去,说赠送配置再向经理申请。下午5点到达该4S店,诱导欺骗消费者说店里只售马自达CX-4活力家庭版官方指导价158800元,(已经向马自达厂家确认,市场在售的只有马自达CX-4活力版官方指导价152800元,探索版官方指导价160800元,不存在活力家庭版158800元的车)。12月26日全款付给该店143800元,未给任何凭证,12月27日才让提车,12月28日在多次打厂家电话催促下才给到发票合格证等,捆绑销售的高价保险6千元,1月4日已退还差价1436元。捆绑销售让高价购买的真皮座椅和导航3千元,没有发票,诉求是退差价3280元。联系该4S店销售刘经理,答应给公司领导反映再申请,至今未回复,请帮忙催促处理!通过许昌市市场监督局协商退回1436元保险差价钱,但是销售顾问刘艳艳态度极其恶劣,把微信删除拉黑,又指挥她妈妈到我农村老家骂人闹事,说难听话给我们家六十多岁老人,害得老人头痛难忍很久。在闹事一段时间后刘艳艳给她妈妈打电话叫回,请你们厂家给一个合理的处事态度,这样子做服务,把车主心伤透凉透,对你们汽车销售有好处吗?

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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