一汽马自达CX-4发动机变速箱漏油 4S店倒闭

投诉编号:【559155】 投诉时间:2020-12-31 15:19 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-4 投诉车型:2018款 2.0L 自动 两驱 蓝天活力版 国VI

投诉内容:

19年8月份购买18款马自达cx4,3月份首保发现发动机油底壳,变速箱两处漏油,洛阳4s店说油底壳批次问题,给更换,4月份更换后,让我跑这一段时间观察,5月份再次进店确认,变速箱还是有漏油现象,告诉我是更换那次没有擦拭干净,重新擦拭,跑1000公里确认,6月份再次确认还是有漏油,检查确认说螺丝处漏油,更换螺丝,同时跟厂家沟通说免费延保一年作为补偿,7月份确认,还是有轻微漏油,维修回复说可能还是没有擦干净,让我再跑1000公里观察,9月份再次观察,漏油现象跟上次雷同,彻底擦拭,让我再跑2000公里进一步确认,12月份再次进店确认,洛阳4s店告诉我店已倒闭,让我到其他城市4s店维修确认,并且保养也不能做了,需要个人付费,打厂家客服电话,半个月打了三次都是在处理中,并且延保一年的承诺最终也没用办完毕,这是什么神操作?马自达太让人失望了,我该怎么维权。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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