一汽马自达CX-4车辆异响厂家承诺退车未兑现

于购车后140公里后出现异响，报于销售处后通知首保登记处理，首保登记后，再等到上月中旬才安排检修，经由多次维修后无法修好，且车辆受损，达到退车要求，于2020年11月21日提出退车申请，期间多次问询流程审核，但是都未得到答复，最后于2020年12月13日接到马自达400的官方电话，客服回复2020年12月20日审核通过，但是至今流程也没有通过审核，官方也没有回复，因为官方承诺审核，我们找渠道借款解了抵押，现在利息每天都在计算，资金压力很大，马自达厂家行为已违反三包法！！！