华晨宝马3系发生交通事故安全气囊未弹出

投诉编号:【560697】 投诉时间:2021-01-05 15:47 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2015款 320Li 自动 豪华设计套装

投诉内容:

驾驶宝马320Li失控首先左侧撞向一排道路护栏,之后正面撞向一棵绿化树上。造成3卡护栏损坏,车辆严重受损,一名乘客胸部肋骨受伤,在如此严重的情况下,车辆气囊都未弹出。1投诉该车是否存在产品缺陷问题2投诉该车一直在宝马官方4S店维修保养为何不进行气囊方面的检查及维护。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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