投诉编号：【560040】 投诉时间：2021-01-03 21:36 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2016款 320Li 时尚型
2017年1月提的新车，但质量非常差，2年多后故障不断，限速失效，空调风扇坏，最严重的漏冷却液，胎压失效，方向盘转不动故障！2019年9月底漏冷却液问题到售后保修好，但2020年8月左右又陆续提示漏冷却液，2020年10月胎压再次失效和方向盘问题一并打厂家售后投诉。售后表示处理好胎压失效和方向盘问题，但至今仍未修好！漏冷却液问题说另是水箱问题，原换是水管，不能保修。后多次向厂家投诉均不予处理。2020年12月23日漏液更加严重，售后答应以1千多价格更换水箱，但送修后又说塑胶座也漏液，费用另需5000多，拆装费1千多，方向机问题要换3万多，只修也要上万元。同一个漏液问题如果这么多故障，那宝马的质量也太差了吧？那当时这整套系统就有严重的质量问题，当初就应全部更换。胎压失效后引起启动稳定系统方向盘打不动，方向盘也存在质量问题。答应处理好就应该维修好，不能送修后一大堆高额乱收费，这些报价收费也根本不合理！我强烈要求把原存在的故障保修好！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
