投诉编号:【560171】 投诉时间:2021-01-04 11:17 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2020款 C 260 L 运动版

这次发动机报警黄灯已经是第三次了,前两次分别在牡丹江的庞大和哈尔滨南直路奔驰4S店,进行维修,第一次在牡丹江,售后没有查出具体问题,用电脑把故障码清除,整个维修没有任何备案和记录,第二次在哈尔滨维修,建议把车留在4S店,三四店说要把具体的数据代码发给到厂商需要至少2到3天,等待结果,因为涉及用车,4S店给予的也是清除代码,这次发动机再次报警,联系牡丹江4S店,询问在质保期内车的质量问题,是否要给顾客提供备用车辆,三店客服给予的回复是不知道有这个规定,也没有备用车辆,让自己在网上搜索的相应法律法规,如果维修时间超过一定天数,要给予代步车,尤其是买这么贵的车,一年就维修了三次,这个问题,连最起码的售后都做不到,其中第二次出现问题是在高速上,油门没有反应,加速出现故障,时速只能维持30到40,这种情况下,低速行驶会危及到驾驶安全,如果后方车辆多单不计时,会发生追尾,甚至会影响到生命,我想厂商只要有一点良心和起码的良知,就请重视这个问题,我会维权到底的。
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