投诉编号:【560149】 投诉时间:2021-01-04 10:34 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2020款 C 260 L 运动版
我于2020年7月21日在重庆提车,车辆行驶1700多公里,正下高速时出现车身抖动严重,发动机故障灯亮,立即开往就近的4S店,(约20-30公里),其间车辆一直处于抖动状态,发动机故障灯亮,检测车辆需要更换“曲轴皮带轮”,我随后联系经销商,要求处理,给予换车,经销商回复如换车按三包合同来办理,目前只能给我维修,换“曲轴皮带轮”,我只好同意了他们的处理,2020.8.30日车辆又出现上述问题,车辆行驶约2800公里(车身抖动,发动故障灯亮),我又开到最近4S店,并联系了经销商,经销商给予我相同的处理---继续维修,我再次要求换车未果,4S店给予我处理是发动机断电重启,2020年12月31日车辆第三次出现相同的问题(车身抖动,发动机故障灯亮)我再次开到4S店,检测报告燃油压力过高,我再次经经销商协商无果,他们态度很恶劣,我的家属由于太激动,昨天晕倒在4S,我和我家人已心身疲惫,投诉无门,希望能得到有关部门的重视,给我一个解决方案,做为一名医务工作人员,我真的没有时间的精力去花费在这上面。感谢这个平台。
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。