北京奔驰C级发动机48V电机故障无法行驶

投诉编号:【559615】 投诉时间:2021-01-02 13:34 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2021款 C 260 L 运动星耀臻藏版

投诉内容:

2020.6.1提车7.8日晚在高速突然车速下降加不上油48v电机故障,及时联系售后等了好几个小时来人检测,第二天去4s店进行全面检测,只是说需要进行一个系统升级在未告知我的情况下把后备箱电路拆开我也不知道修哪里了,修车工说接触虚,过了没多久显示屏经常出现电机故障的黄标,每次都让我反复开关,我不放心又过去做系统升级,12.1日我过去做保养又特意跟他们说给我做一个全面检测故障灯一直出现问题,结果这次刚二十多天开出去在别人小区就打不开门,一直配合他们检测故障结果拖车拖不走,第二天拖走的,结果到4S店检查出现问题了需要换件,就把他们试驾车的拆下来放到我车上,我现在特别害怕我个人安全问题,最后协商就是要无条件的配合他们修车,一句不好意思对不起就过去了,说什么都是出自于人道主义,毕竟没有到国家规定的退换车,我就想知道作为消费者就是要无条件的接受你们的安排憋屈窝火吗,我自己找车来回跑,误工费,耽误事,精神损失费,这就都可以用不好意思对不起带过去了吗,说赠我两次镀晶,一次保养,这都是我买车的时候花了一万八包的六年用不上的东西,我只想诉求一下内心的气愤与不公,期间还有好多气人的事在这里没法说。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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