投诉编号:【558149】 投诉时间:2020-12-28 21:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE 自动 舒适版 经典
汽车现行驶里程69000公里左右,大概在2017年末,行驶30000多公里时就开始漏了,到了最低线以下,因为要走长途,当时没有仔细检查,只是添加了同色的防冻液。2018年底走长途前换火花塞时发现是缸垫导致的漏液,这时仔细检查过了,大片的蓝色泥垢,但因年末,只是把防冻液全换了。冷车启动机,从空调口可以闻到刺鼻的味道。2019年偶然上网查询才发现2012款的轩逸经典发动机出现大批量的缸垫漏液情况,为什么只有2012款才会漏液?是厂家换了供应商吧?为什么不召回?难道就是设计好了过保后就需要换缸垫吗?如果是质量问题请招回,别再以售后由4S店处理为由搪塞,黄冈4S店在保养时用非原厂机油,收费高过厂家最高限额,保险维修时用副厂配件,这就是日产的4S店管控体系。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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