东风日产轩逸4S店拒绝退还购车定金

投诉编号:【558126】 投诉时间:2020-12-28 20:13 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容:

本人12月份通过懂车帝网,咨询14代轩逸价格,懂车帝将我信息透露湛江网络咨询人员,随后他们一直给我来电,大家保持联系,双12,她们以团购为名,以厂家年底出厂价销售,说帮我省钱,好话连翩,让我通过微信转299元报名,最后还是转过去了,到店那天,还让交1000元,活动更多,不成交可退,小白的我,还真交了。才发觉活动不是团购,交了钱,销售就不理了,找不到人,车价格贵得离谱,因为吴川过去的,考虑路程远,就离开了,隔两天销售给我电话,帮我申请到最低价,那天下去,强推加双保加1500元,不加的就不给办理。销售说是领导意思,没办法,不买帮我办退诚意金。现在我在另一间4s店订了这款车,价格更合理。销售自己的原因不给我购车,现在诚意金也拖着不退,欺诈行为,店大欺人,希望车质网领导为我们这些弱者主持公道,谢谢!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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