投诉编号:【555617】 投诉时间:2020-12-21 12:09 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2020款 领界S EcoBoost 145 CVT 铂领型
1、我于2020年11月25日在山东临沂福特4S店购买福特领界,交完钱后销售人员给我钥匙我检查时发现车有问题(车门异响抖动),然后我说我不要这台换一台,只要钱交了退换不可能,但可以让售后修好再提,接着他们又让售后人员又是喷油又是擦拭,问题仍然没有解决2、他们当时就问我除了退换车还有没有其他可以解决的办法,我让他们拿方案,他们说和厂家沟通后又说车没问题,不然厂里可以来人拆检,问我同意不,如果不同意你就爱怎么着就怎么着吧,一直到现在问题也没有解决3.、12.17销售人员又突然给我发了一个发票照片,我看内容是服务费,说是之前没给我开的,我问他是啥服务费他告诉我贷款金融服务,我也不知道他这么做合法不合法,他们这问题没解决又突然发这个我感觉可能是有问题,我又查看了我的交款和他给我的发票,明显对应不起来,一个是车价121800发票开了120000,第二保险多收了2600没票,第三就是他说的那个金融服务费2600开成服务费,不知道合适不合适,他们这块的做法和当时的说法完全不一致,幸亏有购车合同。
江铃福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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