江铃福特领界无法换挡 转向机异响

投诉编号:【553866】 投诉时间:2020-12-16 10:54 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2019款 EcoBoost 145 CVT 铂领型 国V

投诉内容:

挂不上p挡,4s店一开始说挡线坏了,说调调,服务态度极差,然后说变速箱坏了,拖了大概一周。要换变速箱。我说我新车换变速箱接受不了需要赔偿之后就没有下文了。打315问询,315介入之后4S店让我起诉它就无下文了。打400也没有一个好的回复。第一次去店里,我跟售后说能不能座位上垫点东西,没有!然后来了一个师傅给我试车,(最后我才知道不是这个车间的师傅,是临时顶的师傅)手上都是油,身上都是油,在我提出保护我车里卫生的情况下!说话极为不客气,跟来找茬一样。然后判断为挡线出问题让我明天来,售后人员也是极为不耐烦,认为我小题大做。第二天测试发现挡线没问题,是变速箱的问题,问我是不是经常不开,说可能是放时间太长了,变速箱供电问题,需要与厂家联系,再次推脱。第三天让我来把变速箱油放一下,看看是不是油的问题,我去了,等了三个小时以下班为由让我等消息,等了三天也就是第六天确定为变速箱问题需要更换。我主动协商,说我新车跑了2000换变速箱让我接受不了。售后直接说让我找律师起诉。问询他“你是主管么?”他说主管不在,打电话打不通,索要电话我自己打通了,然后他们经理在店里,协商时售后也在现场,又来了一个不知道什么职位的人,各种言语攻击,挖语言陷阱,我提出我的疑问,不是正面回答而是在窃窃私语,嘲笑鄙夷。态度极差。到现在还没有一个满意的答复,还是在扯皮中。

投诉回复:

江铃福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号