长安福特福克斯变速箱无倒挡希望厂家处理

投诉编号:【554728】 投诉时间:2020-12-18 15:51 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2019款 EcoBoost 180 自动 锋潮型 三厢

投诉内容:

2019年3月份购买的车辆,从购车时到现在,都是按照要求在4s店进行保养,也没有出过事故。今年12月份开始频繁出现挂倒挡车辆不动甚至往前溜车的现象,给4s点打电话反馈,告知让把车辆送回进行检测,12月03日将车辆送至青岛诚致达福特4S店进行检修,告知没检查出问题,可能是系统编程的问题,进行升级重新编程后将车送回,12月13日晚错车时,挂倒挡踩油门原地不动,重启车辆多次问题依旧解决不了,联系4S告知再将车辆送回他们检测,这次告知是变速箱的问题,需要大拆变速箱,更护单向离合器可能有用。由于我的车买了1年多,行驶里程16800公里左右,不同意大拆变速箱,要求更换变速箱,但是给出的结论是厂家只给更换单向离合器。我本人也多次给厂家打电话,但厂家跟我说没找到问题原因,需要拆解变速箱。然后没有其他实质性回复。现在已经严重性我日常出行,厂家也是置之不理的态度,完全不为消费者照相。如果开着有问题的车上路,可能会带来不必要的安全事故。而且从我购车到现在,车辆的大屏一直存在问题,系统至少升级3次,其中一次直接导致大屏瘫痪。我感觉自己买到了质量有问题的车辆!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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