长安福特福克斯节气门存在大量机油

投诉编号:【552173】 投诉时间:2020-12-11 11:21 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2015款 1.5T 自动 精英型 GTDi 三厢

投诉内容:

2015年10月份购福克斯1.5T三厢汽车,一直按保养手册开展保养。2018年保养检查发现节气门存在大量机油,当时抽油+清洗节气门处理,2019年保养检查同样发现节气门存油,未引起重视。2020年8月保养行使约1000公里后,发现油耗异常升高(目前11.5L/百公里),油门加速无力,开舱发现节气门接口已渗出机油(见图1至图3),影响正常行使安全。经查询论坛,发现1.5T发动机节气门存油引起油耗升高、油门加速无力等问题频发(见图4),发动机存设计缺陷,使用同款发动机的翼虎、金牛座也存在同样问题,其中金牛座对应车型已强制召回,众多存在此问题的福克斯、翼虎已由车主发起索赔、厂家更换金牛座三件套(进气歧管、PVC通风管、油气分离器)予以缓解。2020年12月3日联系福特400客服,安排4S店检测,12月4日送店,12月10日反馈抽节气门机油200mL,同时反馈厂家认为情况正常,厂家要求再作2000公里机油消耗测试。车主认为,该车发动机存在设计缺陷,经4S店检测确认问题存在,若不处理继续行驶将存在安全隐患,要求厂家立即按照该设计缺陷处置方案更换金牛座三件套。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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