投诉编号:【554522】 投诉时间:2020-12-18 05:54 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD


买车之后几天就听人说奇骏冷车启动有黑烟我自己早上启动也看见了,后来19年做首保时候大概是5000公里刷了一下行车电脑!但是刷了之后早上还是有黑烟大概10几秒!因为自己做点小生意也没时间再去就和4S反映了!到2020年的11月份这次做保养时候我又和4S店反映有黑烟,他们给查了一下,说是第一次行车电脑没刷成功就又给我刷了一次行车电脑!开回家第二天我又发现冷车还是冒黑烟,录了视频给4S售后人员,他告诉我黑烟不明显不能证明是黑烟,就是我上边发的视频!那怎么的,非得跟烧柴火似的你就能看出是黑烟了!?刷完电脑还是有黑烟希望有人给解决一下,望相关部门重视一下。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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