东风日产奇骏低速时变速箱顿挫存在质量问题

在2020年10月11日去东风南方4S店店做60000公里大保，我告诉前台接待和保养技师，我的车子在30-60码低速行驶过程中能听到发动机的突突突声，车子有顿挫现象，技师说用电脑检测不到有问题，检测报告显示车子是好的，可是这个现象我们已经发现有一段时间了，要求技师再查，技师坐我的车出去开了一圈，当时没有显现这个问题，他就跟我说有问题再开过来，12月14日上午，因为多次发现车子的这个问题，我再次把车子开到4S店，技师随车去外面开了一圈，发现车子的确有低速顿挫现象，与他们的售后服务负责人小李沟通，他的意思是这个问题要我自己付钱解决，他们帮我拆下修理安装好一般需要9000-11000元费用，我说这是在60000公里大保前就有的现象，这个价钱能否再打个折扣，至少打个对折吧，毕竟我的车子平常保养一直都是在4S店里进行的，大保他们没有尽全力帮我检查出车子的问题，后来检查出来了，说这个问题要把车子至少留下5天，而且我必须承担全部费用，我不甘心啊，车子放在你们店里五天，出什么问题我怎么知道，变速箱寿命按理至少有十几年吧，现在我只开了六年就有严重问题需要大修了，这是谁该承担的责任？他们厂家应该负全责吧，经销商有责任维护我权利帮我讨还公道吧，可是他们没有那么做，还把我老婆的手机号（买车时留的购车号码是她的）透露给其他修理厂，怂恿她去其他修理厂修变速箱，这是我们一直信任的4S店该做的事吗？我感到寒心，4S店在客户的车子出问题时不仅没有尽全力去维修他，反而把我们客户推到其他修理厂去，这是有良心的人该做的吗？所以我要投诉他们，同时也投诉厂家。