奇瑞艾瑞泽5维修人员处理不到位厂家不作为

我车于2020年11月19日在贵阳花溪区出车祸，报保险保险将车拖到贵阳金源达汽修，由于我家离店较远上班也不方便，我向接待提出需要代步车，接待也答应了但在修车期间我两次在和接待取得联系的情况下去4S店取代步车，但都没有成功，在11月30接待告知我可以取车，我当天下午下班到店已经是七点了，当时我就发现我车子维修质量有问题，我与接待沟通无法达成一致，希望接待将领导电话告知我以方便与其沟通，接待给我提供一个代步车我先回家（因为是接待告诉我车子修好了，但是去才发现问题，原因不在我）遭到拒绝，遂在维修结算单上注明维修情况，在我方便的时候开车回店解决，因为车子没修好，我通知保险公司暂缓付钱，从此该接待就没有再次联系我！我通过保险和奇瑞多次沟通后终于有人和我沟通，但并未就车子维修质量问题以及员工技术问题造成车辆的二次损害达成一致，期间我多次致电奇瑞公司希望公司配合我解决问题，在12月1日到12月14日我一共七次致电奇瑞公司，得到的回复都是他们与服务站共同联系！但是为了尽快解决我的车辆问题，12月15日我主动开车前往4S店，与店员协商无果，我的意思是天也晚了希望他们一个月以内给我答复，只要在一个月以内我都可以把车开回去，结果该店的行政经理第一次直接开车堵住我的车不让我走，我报警后在警察的见证下我把车子从举升机开下来，但该店店员依旧不让我开车走，说他们的行政经理马上回店，回店后行政经理再次驱车直接堵到4S店门口，不让我走！等我第二次报警警察来之后我才走了，期间行政经理讲我的车子维修没有付费不让离店，当时是他们自己的接待告诉我可以提车了，我去了发现问题，我当时就想沟通解决没有成功，想不开车走叫他们提供个代步车他们也不干，所以在这种情况下接待让我先开车走，12月15日我是去解决问题的他们经理并不和我谈指派了一个员工来和我谈，谈不成直接扣车了！究其原因是与这期间奇瑞公司的不作为引起的，故要求奇瑞公司严肃处理这一事件，以上图片是车子维修质量问题（底盘切割未做防锈处理，也未作装甲用普通面漆喷了一下，车子还没出厂就已经开始生锈了）与店员沟通过程以及店员给我的承诺以及行政经理在12月15号不承认员工承诺的录音还有就是我期间与奇瑞公司多次沟通的图片由于篇幅有限暂时放不上去了。