投诉编号:【552888】 投诉时间:2020-12-13 17:32 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2019款 PRO 1.5L CVT 乐活版 国VI
1、驾驶室处异响,尤其是过过不平整的路时、冷车时行驶异响更大(因为该问题前前后后去过多次4S店均未解决,而且有的技术人员还告诉我异响是正常的不用理会,我就呵呵了)2、加装的底护板打方向盘时异响(这个问题技术人员告诉我不用理会,不会影响行车安全,但是这是奇瑞厂家出的底护板,这绝对是他们设计问题,影不影响安全都得处理)3、车辆行使路程较长时,熄火后大概过个两三秒就会听见“爆”的一声,好像什么东西爆开了一样(该问题技术人员反馈可能是自动驻车的继电器发出的声音,建议关闭自动驻车功能,按照技术人员的建议关闭后,依然存在该问题)以上几个问题希望奇瑞厂家给予重视,积极处理,因为这严重影响了客户的用车体验,不要伤了我们这些信任奇瑞品牌的客户,水能载舟,亦能覆舟。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司陕西鑫铭瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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