奇瑞艾瑞泽5变速箱故障导致无法挂挡

投诉编号:【552463】 投诉时间:2020-12-12 09:50 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领潮版

投诉内容:

2020年10月,第一次报变速箱故障,去过北京奇瑞4S店检查几次未果,最后4s店上报公司,经工程师判断为变速箱内部液压阀故障,需要大修或者换新变速箱,当时报价维修约需1万5-2万。不过当时车还能开,考虑车本身才6万多买的,维修成本太高,就没修。就在2020年12月11日晚7点,等红灯时,准备起步挂挡,结果发现挂不上挡,仪表盘显示挡位正常,只是没有动力传动,所有挡位全试均无动作。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司北京新瑞福4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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