东风日产天籁智联无法使用要求解决

天籁2.0L舒适版能正常使用智联APP，可以从手机查询汽车定位、车辆油耗、车门是否关闭、锁车、USB播放视频等功能，我的是2.0L智行版是高于舒适版的，开机显示“NissanConnect”，且无法正常使用这些功能，只能看时间、听收音机、听音乐、导航，就连视频MP4都不能播放，厂家告知只有舒适版才能正常使用智联APP，说什么是硬件不支持，跟我同样的车主根据厂家反馈是硬件问题，反正厂家在线服务各种搪塞，我作为一个消费者无法接受花更多的钱，反而无法享受该有的服务，4S店里打出的广告到处都是“NissanConnect”，虚假宣传厂家智联服务，请求厂家更换设备。