北京奔驰C级发动机启动困难噪音大故障灯亮

投诉编号:【551650】 投诉时间:2020-12-09 21:36 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2013款 260 时尚型 Grand Edition

投诉内容:

打火时间延长,发动机声音比较大,仪表盘出现告警灯。告知4S店后,通知到店维修。检查结果为进排气凸轮轴异常。该车2014年5月份在深圳龙华中升星辉店购买,之后一直在该店进行按时保养至今。这次出现问题,告知发动机内部进排气凸轮轴异常,需要开机更换,自费报价3.8万元。根据4S店的检测结果,发现是奔驰发动机M271的通病,属于凸轮轴设计缺陷。要求厂家对该发动机问题进行修复处理。在4S店进行按时保养和维护,但是作为100年老店奔驰发动机在6年8万公里出现大修的问题感到不可思议。自行协商4S店免费维修,4S店不接受维修要求,协商不成。建议我当二手车处理掉,我是我的车我一直精心呵护,就因为奔驰发动机的缺陷而提前报废,不能接受,要求免费维修。我身边的朋友因为我买奔驰,他们也都购买了,如果此问题解决不好,将影响我身边朋友对奔驰车的看法和影响。相信奔驰,才购买了奔驰,比别人多一倍的价格购买,结果还不如几万元的国产车。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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